Acompanhe seu pedido

Você pode acompanhar o status do seu pedido em ‘Situação’, na aba MEUS PEDIDOS.

Status possíveis de um pedido:

Pedido Efetuado: O pedido foi efetuado e redirecionado para o intermediador de pagamento, porém o cliente não prosseguiu com a compra.

Aguardando Pagamento: O pedido foi efetuado, redirecionado para o intermediador de pagamento e o cliente prosseguiu com a compra.

Pedido Pago: O pedido foi pago com sucesso e já pode ser enviado para o cliente

Pedido Em Produção: Seu produto digital está em desenvolvimento

Pagamento em análise: O Pagamento está sendo analisado.

Pagamento Devolvido: O cliente recebeu o estorno do pagamento que ele havia feito.

Pagamento em Chargeback: Chargeback é a reversão de uma venda feita através de cartão de débito ou crédito, que pode acontecer por dois motivos: o não reconhecimento da compra por parte do titular do cartão, e o outro, quando a transação não obedece às regulamentações previstas nos termos do firmado com a empresa administradora do cartão.

Pedido Enviado: O pedido já foi enviado para o e-mail do cliente.

Pedido Entregue: É o status final do pedido, quando o produto foi enviado para o cliente e ele confirma se o convite e/ou kit está correto. Após esse status, NÃO haverá alterações nos kits e convites.

Para mais esclarecimentos, entre em contato com a nossa equipe, será um prazer ajudá-lo! 

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Agradecemos pela confiança!

Equipe Digitali